|
本报讯 河北省邯郸市公安局交警支队车辆管理所针对群
众反映强烈的办牌、办证难等问题，采取积极措施，不断提高
服务水平，受到群众的普遍赞誉。日前，河北省公安厅发出了
在全省开展向邯郸市车管所学习活动的决定。
近年来，在规范服务、文明服务的基础上，邯郸车管所集
中精力狠抓了五个方面的服务：限时服务———在认真研究和
反复论证的基础上，对上牌办证、车辆检测等二十九项业务规
定了具体办理时间，最短的一分钟，最长的不超过十五分钟，
并在每个业务窗口将限时服务规定全部公开；延时服务
服务群众不分八小时内外，在正常工作时间内不能完成的业务，
只要办事群众的手续齐全，不管有多少人，必须当天办完，决
不能拖到第二天；特殊服务———将原有的十二个业务窗口增
加到五十个，并专设了军人、劳模、外地人和办理集体手续窗
口，缩短群众等候时间；登门服务———对大型车属单位，路
途遥远以及不方便前来办理业务的群众，主动联系，电话预约，
登门服务；应急服务———对确有特殊情况不能按一般程序办
理业务的单位和群众，打破常规，特事特办。
与此同时，他们还加大资金投入，加快高新技术的开发利
用，在证照科业务大厅安装了大型流动式电子显示屏，不间断
播放车管业务知识；将所有车管业务内容输入微机；他们还自
行研制开发了“车管微机网络综合管理系统”，对办理驾驶员
业务实行了“一卡五联网”，就是将每个驾驶员的检索信息记
录在一张磁卡上，这张磁卡与人体检测中心、各区县（市）车
管站、驾驶员年审、办理驾驶证和驾驶员考试五联网，提高了
办事效率，避免了各个环节有可能出现的差错，使服务质量和
水平跃上了新台阶。 （唐维红 郝明舟）
《人民日报》 (1999年02月08日第3版) | 
