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章 雯
车辆管理所是公安机关联系群众、服务群众的一个重要窗
口，也是社会各界十分关注的热点单位之一。车管所工作的好
坏直接关系着群众的切身利益和公安机关的整体形象。
河北省邯郸市车管所广大干警牢记全心全意为人民服务的
宗旨，想群众之所想，急群众之所急，不断充实服务内容，提
高服务水平，用实际行动实践着江泽民总书记“严格执法，热
情服务”的题词精神。
为了满足群众的不同需求，他们在实施警务公开、规范车
管业务的基础上，又推出了限时服务、延时服务、特殊服务、
登门服务和应急服务；随着车管业务的增大，他们又加快了高
新技术的开发利用，以科技促服务，逐步实现车管工作的科学
化、规范化和现代化。他们的经验告诉我们，只要心中装着群
众，服务的题目就做不完。从这个意义上说，服务是无止境的。
近年来，通过开展“讲文明，树新风”、“创优质服务、
优良作风、优美环境的文明机关，做人民满意的公务员”等一
系列群众性精神文明创建活动，窗口行业和政府机关的工作作
风、办事效率有了很大改观。对此，群众无不拍手称赞。然而，
我们也应看到，无论是窗口行业，还是政府部门，目前还有许
多不尽如人意的地方。让群众不称心、不满意、白跑腿、吃白
眼的事情还时有发生。一个很重要的原因，就是这些单位和部
门的领导和工作人员为人民服务的意识比较淡薄，并没有真正
把群众是否满意作为工作的出发点和落脚点。
向邯郸车管所学习，就是要学习他们时刻不忘全心全意为
人民服务的宗旨，把“想民、爱民、为民”变成自己的自觉行
动，坚持不懈，常做常新，为党风和社会风气的根本好转做些
实实在在的事情。
《人民日报》 (1999年02月08日第3版) | 
