我的爸爸是个个体医生，他在家乡的小镇开了一间药店。
我16岁初中毕业后，就在父亲的店里帮忙。

　　我的工作是称中药和卖中西成药，爸爸只管给人看病。由
于我是个新手，不可能像一些小商贩那样在一杆秤上大做文章，
而我也不想欺骗病人——药可不同于一般的商品，人命关天呢。
所以便有些人说我太厚道，不是做生意的料。这样干了十多天
后，爸爸的一个朋友教给我一个诀窍：贵药少秤，便宜的药多
秤，混合后总量不变，真是天衣无缝，谁人能发觉?我乍听好像
找到了一条发财致富的好路子，可是仔细一想，这样能治好病
吗?因为药的份量不够呀。况且还是爸爸开的药方呢，这不是给
爸爸的医术打折扣吗?于是我把这事求教于爸爸，爸爸说无所谓，
只不过是病人多光顾我们两次罢了。

　　我听后不以为然，依然我行我素，称足份量，该磨碎的磨
碎，该切片的切片，按要求把每一剂药处理得妥妥当当，有些
变质的药宁愿蚀本也不配给病人(当然他们看不出变质)。这样
过了三个多月，效果出来了。很多人都说我爸爸的医术提高了，
以前需要看几次才好的病，现在一次就治好了，真是干脆利落。
于是找爸爸看病的人明显地多了起来，我们的生意自然一天比
一天红火。

　　爸爸说我是个福星，才干几个月生意就明显好转。其实我
不这样认为，因为我诚实和厚道的天性，我不愿意在一剂药里
骗顾客的一元几角钱，我的心愿只是想维护爸爸作为一个医生
的声誉，保证他开的药起到应有的功效。另一方面，顾客的病
治好了，他就会信任你，以后生病时还会找你看；如果他的亲
朋好友病了，他也会介绍来这里看病，这样，药店的生意就做
得大了。只是，因为我的厚道而使药店赚钱，这是我所始料不
及的。也不可能不经意中我的做法与一些精明的商家不谋而合：
不在乎多赚顾客的一元几角钱，而在乎他们的回头率，在乎他
们对我们满意后的称赞从而影响别人成为我们的新顾客。当然
这也符合聪明人看问题眼光要放长远的观点，不为眼前的蝇头
小利而放弃最基本的原则，或许这就是他们的高瞻远瞩吧。

　　涉世之初的这份经历带给我的人生财富是：厚道即精明。
要想做一个出色的售货员，你并不需要特别的才能，你首先要
厚道，为顾客的利益着想，这样才能赢得顾客。现在许多精明
的大商家不都是在大搞售后服务来招徕顾客、占领市场吗?

　　（摘自1998年第10期《黄金时代》作者：蓝天）

《网络文摘 》　第14期