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寒 小
公公婆婆从乡下来，想为他们添置些衣物。可在西单、王
府井几圈转下来，所获寥寥。老年妇女服装的样式老，且号码
对于身材矮瘦的婆婆来说都太大。用年轻女性的深色衣服应付
一下吧，蜂腰垫肩，老人觉得不伦不类也不舒服。给公公买了
条新皮带，没几天就发现他又系上了粗布带子，说是肚子胖，
背又驼，金属皮带扣卡在中间硌得慌。买其他衣服鞋帽的情形
也大致如此。偌大京城，商场店铺鳞次栉比，竟找不到多少适
合老年人的东西。真该开几家老年商场。
同目前商品零售业普遍陷入“热战冷经营”的情势比，“
老年商场”会有以下优势：一是有巨大的市场空白有待填补。
中国目前有老年人1亿左右，2000年将达到1．3亿。同时，随着
生活的改善，老年人在衣食住行等方面的消费预期有所提高，
“银发浪潮”必将带动“银色市场”。但如今，并没有多少企
业生产和经营老年人用品，部分商场里虽然设有老年专柜，也
大都缺少老年消费者需要的商品。这是“商品空白”。此外，
老年人用品太分散，商场也大都远离居民区，而“逛街”对于
多数老年人来说是件辛苦事儿。以专营商场的形式使老年人购
物更集中方便。此为“服务空白”。
优势之二是老年人用品容易定位，有利于降低经营难度并
保持消费群体的稳定性。虽然同样面临市场日益细分的问题，
但老年人消费的特点相对于其他年龄段的人来说，更具有统一
性。老年人的消费行为和习惯不大受潮流时尚的影响，相反更
容易产生品牌依赖。加之老年人口流动性小，购物时间无限制，
因此这一消费群体有较大的稳定性。
优势之三是“老年商场”与其他普通商品的零售形式相比，
更能从现代的销售手段中获利。老年人不爱走远路，他们之间
的人际沟通比其他群体更广泛，这对于网上商场、电话购物、
直销等销售手段极具诱惑力。
但话说回来，“老年商场”只是解决了经营形式和经营场
所的问题。能不能在商战中站稳脚跟，还要看它能否将消费链
条的两端有效连接起来，并能为它们提供准确的供求信息。
《人民日报》 (1999年12月06日第11版) | 
