“建筑是凝固的音乐”，但“音乐凝固”了，就看不到内 部结构，使用起来会产生诸多麻烦。老百姓说，还是先讲究实 用，让我看个明白，再欣赏“音乐”吧。于是，中建一局四公 司推出了《房屋使用说明书》—— 　　本报记者　 周泓洋 　　王先生的烦恼 　　装修完新房，王先生环顾温馨舒适的“安乐窝”，感觉应 该挪动一下结婚照片的位置。锤子、钉子一番折腾，照片位置 调整好了，可是家里所有的电器全部罢工，楼上楼下邻居也一 阵慌乱：电脑因停电资料丢失，正用电热水器冲澡却浇了一头 冷水。物业管理人员一检查，原来王先生的那根粗钉子恰好钉 在了主电源线上。还好，王先生当时戴着手套，否则还会触电。 王先生慨叹：都说建筑是凝固的音乐，这可好，音乐凝固了， 内脏就瞧不见了。对咱老百姓，还是先讲究点实用，再来欣赏 这音乐吧。市面上的商品大都有说明书，怎么几十万元的商品 房就没有个详细的内部结构图之类的东西呢？ 　　一套手册详解结构 　　王先生的烦恼在中央教科所2号住宅楼的居民身上就不会发 生。教科所职工分到了住房，拿在手里的除了钥匙还有一套装 帧精美、内容详实的《房屋使用手册》。 　　这本实用的使用手册出自建筑设计和承担建设单位之手。 在完成土建和安装工程之后，建设单位中建一局四公司，将设 计单位清华大学建筑设计院的设计图纸、施工图纸等详细资料 全部印刷成精美的图册送给用户。住户懂点建筑常识能够看懂 图纸的，拿着图纸就可以了解房屋墙体内部结构；对建筑浑然 不懂的，一本《房屋使用说明书》，用详尽的文字表述住宅楼 的结构，也能明白自己的“小巢”的内脏。 　　翻看图纸和说明书，你会发现对于住户来说这套资料非常 有用。说明书中列举了土建、电气、天然气、给排水管道和卫 生洁具、供暖、电梯、公共区通道的详细资料。拿大家最不熟 悉的土建为例，说明书是这样写的： 　　您房间内的墙体基本上是钢筋混凝土现浇墙体，大多可以 固定膨胀螺栓。外墙采用6厘米厚的石膏聚苯板夹2厘米空气层 作内保温（用手轻敲墙体会发出“空”的声音），部分保温做 在墙体外侧的阳台上。这类墙体不宜钉钉子，更不能固定膨胀 螺栓和承受重物。一旦破坏将严重影响房间的保温。 　　房子拿到手首先就是装修，对于用户未来的装修，作为承 担建设任务的中建一局四公司也给予详尽的建议：墙面已经刮 增强型821腻子三遍，达到二次装修要求，墙面精装修前应注意： 面层已处理平整、顺直，可直接进行涂料、木墙、壁纸等施工； 墙纸黏贴施工前，须在面层罩清油；石材和砖黏贴前，应铲掉 腻子面，方可在墙面施工。注意：保温墙面有防止裂缝的玻璃 丝布，不可清除。 　　难的是负责的态度 　　记者不再一一列举，近乎“烦琐”的说明书还给出了电气、 天然气、给排水管道和卫生洁具、供暖等管线走向和详细位置。 假如王先生有这样一沓图样，他的婚纱照就不会造成电线短路。 遗憾的是现建住房能提供这样说明书的只有中建一局四公司所 承建的房屋。中建一局四公司又不可能建设所有的房子，开发 商和设计单位是否应该认真研究，从住户的角度考虑一下，为 他们一辈子积蓄买下的房子保留一份档案。其实，这个事并不 难做，难的是为用户负责的态度。 　　为住房的最终消费者着想，为老百姓一辈子积蓄负责的态 度还催生了一局四公司的《保修服务卡》，和《手册》一样， 这在中国建筑领域也是第一份。四公司副总经理卢德志说，当 使用我们公司施工的建筑工程后，用户将获得上门服务。按照 《建筑工程质量管理办法》规定和合同约定，保修期间的土建 和安装工程，因施工和材料造成的工程质量缺陷，均免费维修。 　　拿着《房屋使用手册》和《保修服务卡》，记者采访了总 经理徐波高工。这位毕业于清华大学的建筑硕士侃侃而谈：《 使用手册》和《保修服务卡》是一体化服务的载体，《手册》 剖开了结构等于告诉用户材料和建设情况，这是承诺；如有违 反，还有《保修服务卡》，这更是承诺。总之给用户的是至诚 至信的完美服务和百分之百的满意。 《人民日报》　(2000年03月31日第9版)