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廖先旺 电子信箱：Iiao－xw＠263．net
计算机与网络技术的发展到90年代引发企业管理的一次变
革，这就是虚拟组织的出现。最初是美国《哈佛商业评论》在
1990年发表《公司核心能力》一文，提出要将公司经营的重点
放在不易被他人抄袭的核心能力上，由此导致出现与此相适应
的“虚拟组织”，即：围绕并依靠公司的核心能力，利用计算
机、网络及通信技术与全球的企业进行互补、互利的合作，目
的达到，合作毕。这种在全球范围内快速获取各种资源为我所
用、快速地实现“思想流到现金流”的灵活组织形式，即是“
虚拟组织”。与实体组织比较起来，环境的突变对虚拟组织的
冲击显然要小得多，因为它可大可小，比实体组织灵活。人们
将虚拟组织的概念扩大，出现了“虚拟社会”，而虚拟社会成
员通俗地说即是网民、网虫。
谁是虚拟社会的中坚，谁是虚拟社会的基本成员，这是一
家虚拟企业需要解决的首要问题，因为企业产品的顾客就是虚
似社会成员。
中国互联网中心于一月份公布了一份调查报告，有助于我
们分析中国的虚拟社会。
目前这一虚拟社会人数已达210万人，我国上网计算机数达
74．7万台。从中国互联网的发展速度来看这规模，这一数字颇
有些“星星之火，迅速燎原”之势。
从虚拟社会的性别构成来看，男性公民占86％，女性占14％
。中国虚拟社会是一个男系社会。
年轻是这个社会的另一个主要特征，35岁以上的人只占这
个社会的10％。这就是说，网络上几乎清一色的是35岁以下的
年轻人，未婚者占64％，大学以上学历占90％以上。
综合以上两个特征就是：现实社会中最富有活力、学历最
高的一群男性上了网。俨然是一个不容忽视的群体。他们当中
95％的人声称是为了捞信息，94％的人是在收发邮件。由此也
可以看出，他们还是一群求知欲望极强、社会联系广泛的人群。
从这些网民的职业分布来说，计算机行业占17．4％，邮电
通信业占8．7％，“近水楼台先得月”，顺理成章。学生占11
6．4％，他们永远是社会中最有求知欲望的一群人，他们是未
来的希望。厂矿企业的网民只占11．9％，说明企业对网络的认
识还要急起直追。
从网民家庭收入来看，家庭人均月收入400—2000元的家庭
占70％，这说明两点：一是网络在中国虽不是高消费，但也要
在基本生活得到保障之后才会纳入人们的消费需求预算中；二
是说明这一层次的消费者对自己的生活充满了希望和幻想，他
们不满足于目前的生活，因此希望能从网上找到改变、丰富自
己生活的机会。从市场的角度来看，这也是一群消费能力极强
的人群。
如果将虚拟社会看作是现实社会的镜像，我们会发现这一
镜像与现实并不是完全对称的，它更像是从哈哈镜中观现实社
会。按组织结构理论来说，虚拟社会是一个呈现出扁平形状的
组织。现实社会中无论什么阶层的人，年轻或者年长，是高级
官员还是普通百姓，进入虚拟社会就是平民。这与金字塔形结
构造成的社会等级迥然不同。从另一方面来看，网民是现实社
会中的部分成员，虚拟社会只是现实社会中的部分镜像，而网
民具有二重性。
怎样看待和理解网民的这种二重性，从他们的身上找到拓
展市场的希望和潜力，是企业的一个大课题。
《市场报》 (1999年02月25日第5版) | 
