北京市石景山区八角工商所辖区位于石景山区的中心，有 532户企业和1000余户个体经营户，在管理人员不足的情况下， 所领导将全所同志的积极性和能动性充分调动起来，把任务落 实到每个管理干部身上。他们连续推出各项举措，并将各项工 作职责、范围、制度汇编成册发给干部人手一册。 　　他们推出了《市场经营者一日经营规范》、《市场管理人 员一日管理规程》，以提高经营者自身的经营素质，提高干部 的工作质量。 　　此后，他们又推出了“帮扶企业联系卡”、“便民服务卡 ”，使工作有的放矢；推出“购物信誉卡”，拉近了经营者与 消费者之间的距离；推出“投诉举报网络制”，使消费者不再 投诉无门，解决无期。同时，该所还落实“工商巡查制”，使 管理工作越过“院墙”延伸到辖区的每个角落。 　　年初，他们组成两支巡查打假队，出动巡查车，及时查处 各种违法违章案件，及时受理投诉，保护了消费者的利益。 　　今年6月，一位消费者在一家裁剪店做了一条裙子。取货时， 裁剪店却没了踪影。接到投诉后，工商所干部四处寻找线索， 终于在杨庄村为消费者追回了裙子。从接到投诉到圆满解决， 只用了34个小时。消费者激动地送来了感谢信。 　　（李梓进） 《市场报》　(1999年10月28日第2版)