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本报讯今年以来，重庆市巫山县狠抓旅游服务质量，重塑
旅游形象，旅游形势好转，游客回升。1月至10月10日，小三峡
诚迎中外嘉宾35万人次（其中海外游客5万人），比上年同期增
加16％。特别是国庆期间游人猛增，最高日迎近万人，比上年
同期增加60％以上，拉动了旅游消费市场。
1997年，“天下奇峡”———巫山小三峡旅游达最高峰后，
近两年处于低谷。今春，巫山县四大家领导和外事办、旅游等
部门，认真分析旅游滑坡的原因，从主观上找问题，要求所有
旅游服务部门将游客当“上帝”。县领导明确表示：谁“宰客
”砸巫山的旅游“王牌”，就砸碎谁的“饭碗”。
今年初春，县里动真格，县长王超亲自出马，主管旅游的
副县长石诗龙上阵，安全办牵头，县组织港监、渔政、公安、
工商、旅游和区镇乡等部门参加，搞突然袭击，将正在兜售盒
饭、水果的20只“三无船”和渔筏子抓获，按照法规进行严肃
处理。
巫山县国内旅游总公司和小三峡游船总公司，十分重视旅
游服务配套和管理。做到一流服务，为巫山旅游树立了良好形
象。实行统一售票、统一票价、统一调度车船、统一安排导游，
使旅游服务规范化。游船清洁、安全、舒适，服务热情，游程
到点，使旅游服务质量投诉几乎降到零。
今年国庆期间旅游高峰，没有发生“肠梗阻”。既杜绝了
“宰客”现象，又确保了中外游客安然无恙。（唐探峰）
《市场报》 (1999年10月28日第3版) | 
