谈到电子商务，大家想到的就是网上书店、网上拍卖、数 字货币，与老百姓的日常生活离得很远。即使是在网友和网虫 们看来，电子商务也只和像E－Bay、8848数字巅峰这些著名的 电子商务网站有关。对一般人而言，要让中国的电子商务进入 寻常百姓家，还只是若干年后的事情，至少也是少数人的奢侈 品。其实不然，在10月22日联想集团进军电子商务的产品发布 会上，记者了解到，联想推出了一种利用现在的移动和固定电 话设备，帮助中国亿万电话使用者进入电子商务快车道的新产 品，并且提出了适合目前中国国情的电子商务模式。 　　联想认为，它们都是形式不同的电子商务，在联想开发的 一种叫Call Center的新产品协助下，可以得到更好的、更高效 率的展开。联想Call Center是一种计算机与电信技术的有机融 合，利用电话、传真、电子邮件、网站的形式，提供便利、高 效、详尽、准确的信息沟通。它在为老百姓日常生活带来极大 方便的同时，可以在很大程度上提高服务质量。产品销售和技 术支持人员在联想Call Center应用技术的帮助下，在与用户联 络的同时可以调用存有用户信息、产品技术信息和服务信息的 数据库，在充分了解用户的情况下，向用户提供更加周到贴切 的服务，特别是那些专门面向大众的服务行业，如金融保险业、 航运业、旅游业和电信服务业，以及大型的消费产品制造商。 　　　　　　　（田　野） 《市场报》　(1999年10月28日第7版)