1999-02-08

胡　斌 　　那天突然发现自行车的刹车不灵了，于是找到附近的修 车店。谁知那师傅看了一下不耐烦地说，你这刹车修不了， 螺丝锈死了。我问，那还有没有别的办法？他说，没办法。 听罢，我好生惊讶，难道因为刹车坏了我就得买辆新车不成？ 开着修车店，如果连刹车坏了的毛病都修不了，还开什么店？ 　　无奈，我只好推着车向前找，在街角找到了一位修车的 老师傅。老师傅不到10分钟，就把刹车修好了。我把刚才的 遭遇向他讲述了一番，他听罢摇摇头说，修车的怎么可能连 这点儿小毛病都修不了，他是嫌活儿小，又麻烦罢了。 　　想来，老师傅说的是实情。可修车店如果仅仅因为活儿 小，嫌麻烦，就太没道理了。这修车店本来做的就不是什么 大生意，如果连诸如刹车坏了都不愿修，哪儿还有回头客， 真不知他那店怎么开下去。 　　做生意的，没有不想把生意做大的。但问题在于，把生 意做大并不等于只做大生意，而对小生意弃之不顾。因为大 生意总归是有限的，把小生意做好了，回头客自然会多起来， 生意才能做大。有些顾客这次来做的是小生意，感到满意， 没准儿下次再来就是大生意。记得采访过一家国内著名的有 色金属企业，这家企业排在我国工业企业五百强之内，做的 生意不能说小吧，可他们却连斤两生意都做，从而赢得了八 方客商的赞誉，取得了良好的经济效益。大海不拒细流方能 成其大，但愿在已普遍进入买方市场的今天，生意人多多察 矣。 　　《人民日报》　(1999年02月08日第11版)

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