1999-02-05

湖南长沙电力学院的彭健老师去年9月份去交自家电话费， 话费单上莫名其妙地出现8月中旬打往长沙市郊4个县的“农 话费”47．6元。可彭健在8月份根本没往那些地区打过电话， 而且8月中旬他们夫妻双双出差在外，家中房门紧锁，怎么可 能打电话。于是彭健到长沙电信局投诉处查询此事，工作人 员提供给彭“农话”接电话方的号码，接电话的是一位姓马 的小姐。彭健据此与马小姐联系上，马说8月18日确有3个电 话找她，共对话几十分钟，对方是长沙电信局的一个职工。 为留下证据，彭对通话录了音。以后又几次找电信局交涉， 电信局客户服务部一开始承认是自己局内部人打的，然而又 傲慢地说什么“你开个价吧，赔你多少……”此话令彭健十 分气愤，深感受到侮辱。 　　更没想到的是，没过几天电信局又推翻了原来的说法， 把多收费原因归结为“技术故障”。当记者去采访此事时， 有关负责人拒绝采访，法规处长一直避而不见。最后新闻中 心主任向记者解释多收费是因为去年抗洪抢险期间临时调线 造成的，是“非常时期”，这样的差错只有百万分之一的可 能，以前从未碰到过。 　　彭健对电信局前后矛盾的说法迷惑不解，更让他难以容 忍的是此后家里经常在晚上十一二点接到威胁、骚扰电话， 谎称是公安局的，要彭与马小姐的通话录音。彭健再次查到 打来的这些电话的人的号码，居然是电信局的一个办公室电 话！到了今年1月上旬，彭健的话费单上又无中生有地出现了 0．7元的“农话费”。 　　忍无可忍的彭健老师已请律师要与长沙电信局对簿公堂， 电信局也在准备应诉。一方是屡受伤害的消费者，一方是财 大气粗的电信局，这场官司令人瞩目。 　　（摘自1999年02月05日《电脑日报》）

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