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1999-06-29


住宅楼道一天应该扫几次?

  浙江石油房地产开发公司物业分公司、浙江野风物业管
理公司,日前与上海新贡技术咨询有限公司签约,将国际IS
O9000质量体系引入到这两家公司的物业管理中来。至此,
杭州已有近10家物业管理企业开始实施这一质量认证体系。

  各家物业公司纷纷导入ISO9000质量体系还是今年的
事情。随着住宅市场的日趋成熟,人们对物业管理的要求越
来越高,甚至物业管理好不好已影响到楼盘的销售和开发公
司的形象。一些先行一步的物业管理公司,就向上海等地的
物业管理公司学习,纷纷导入国际ISO9000质量标准体系。

  所谓ISO9000就是国际化组织的质量标准体系,它包
括20个要素。上海新贡技术咨询有限公司的咨询师马红说,
如物业管理中的保洁,从最初怎么购买扫帚,到一天打扫几
次楼道,擦几次扶梯,都有严格的规定,并必须按规定来做。

  据悉,上海万科物业管理公司早在1997年就引进并
通过了ISO9000,它是上海最早提出这一标准体系的公司。
随着万科物业管理公司在上海的成功,许多物业管理公司纷
纷效仿。杭城导入ISO9000,也有助于提高物业管理水平,
缩短与先进城市的差距。绿城、南都、湖畔等物业管理公司
日前都已引进了ISO9000。浙江石油房地产开发公司物业
公司准备在上海咨询公司的帮助下,在今年年底拿出规范化
的文件,并培训物业管理人员。

  杭州市房管局物业管理处表示,今年是杭州"物业管理质
量年",各个公司的这一做法,将使物业管理的服务更加规范。

  (摘自1999年6月29日《钱江晚报》)

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