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2000-03-31


旅游:光有钱和闲不够(周末闲话)

  郝慧莉

  最近一段时间,旅游促销活动频繁:3月份北京在巴黎举
办旅游宣传活动,浙江、黑龙江、黄山等地先后在京举办旅
游促销活动;4月初北京旅游交易中心即将开业;5月份,北
京将依托中关村科技旅游资源密集的优势,举办大型科技旅
游月活动。看来旅游将会成为今年假日经济的一个新亮点。

  但我国旅游业存在的问题却不容忽视。以往,时间和经
济条件是限制人们出游的主要因素。近几年,人们腰包渐鼓,
节假日也增多,时间与金钱的矛盾退居其次。现在看,要搞
好旅游业,光有钱和闲仍然不够。

  目前,民航国内段的票价居高不下,飞往新马泰跟国内
某些航段的价格差不多。游客算下来,出国旅游比国内旅游
更划算,自然会选择前者,这不利于发展国内旅游业。再者,
旅游交通、住宿这些瓶颈问题虽然整体上得到改善,但还远
远不够。一些近年来新开辟的旅游景点,由于地理位置偏僻,
交通没有多大改观,限制了这些地方旅游业的发展。

  近年来,许多大的旅游投诉都是由于旅行社不能兑现承
诺、不尊重游客的消费权益而引起的。导游的服务意识、奉
献精神有待提高。去年在外旅游时,我发现那儿有不少和蔼
可亲的“义工”当导游,讲解水平自不待言,也没有国内常
见的导游强行拉游客去购物等现象。我们很多旅游景点,尤
其是入口处,搞得像集贸市场。小吃无法保证卫生;纪念品
没有地方特色;兜售纪念品的小商贩围追堵截游客,真是大
煞风景。境外旅游景点出售纪念品的地方管理较严,位置往
往不是设在景区的入口处,而是侧面;而且每处旅游纪念品
似乎是每处的专利,在别的地方几乎看不到。这样既无伤风
景之雅,又可以买到有意义的纪念品。

  要做到旅游观光与环境保护同时进行,旅游者的素质有
待提高,这方面的工作需要景区管理方做相应的工作。北京
昌平给每一位登居庸关长城的游人发清洁袋的做法很有借鉴
意义。境外许多景区在游客参观游览之前,先播放多媒体制
作的片子,轻松地宣传“人与自然共舞”的环保知识,此举
也值得我们学习。

  凡此种种都说明,旅游业要真正搞好,光指望老百姓有
钱有闲是不够的。

  《人民日报》 (2000年03月31日第9版)

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